湖北日報訊 記者姚啟褐藻醣膠慧 通訊員吳培勇
  春節前後,買車的人多,年底去辦車輛年檢的人自然商務中心也多。
  往年,有的司機為了及時年檢,紛紛找“黃牛”代辦,甚至有人帶著被子去通宵排隊。去年11月,武漢市將支票借款21個機動車檢測站全部社會化,交給企業辦理,兩個月以來運轉正常。記者連日來走訪十餘家檢測站,發現服務水平大為提高。
  “23分鐘審完了,真快!”昨日上午,在馬褐藻醣膠功效湖機動車檢測站,剛審完車的周師傅對記者說。該檢測站是武漢最大的機動車檢測站之一。
  記者體驗發現,車主進站後,只需把車鑰匙及相關手續交給導辦員,到服務住商不動產大廳休息一會兒,車輛檢測就完成了。
  周師傅說,這在以前不可想象。2012年初車輛年審時,周師傅的車還專門去4S店保養了一番,不料檢測結果讓他大跌眼鏡,“沒過,剎車可能有問題,還要再檢一次。”
  無奈之下,周師傅又把車子開到前排等候複檢,塞了兩包煙找一“黃牛”幫忙。2小時後,輪到他的車第二次上線檢測,最終順利過關。
  “這事情在現在,根本沒法想象。”馬湖檢測站負責人張四平介紹,檢測站社會化改革後,已有21家共36條檢測線,家家都是競爭關係,要是有這種不合理現象,不是把顧客往外趕,砸自己招牌麽?
  張四平算了一筆賬:檢測站每月人員工資、租金、水電費及貸款利息等費用約60萬元,按每車收費100元算,每天要檢測200臺車才保本。
  “事實上我們每天也就檢測200多臺車。”張四平自感壓力巨大,為了和周圍幾家同行競爭,招攬更多車主來審車,他提出“口碑營銷”:一方面優化審車流程,儘量縮短檢測時間;另一方面,實行“交鑰匙”工程,車主進站後,只需把相關手續和車鑰匙交給導辦員,去服務大廳休息,或聽音樂、上wifi,或看電視、品茶……20分鐘內,一切OK。
  武漢公安交管局負責人表示,以前交管部門直接運營檢測站,既當裁判員又當運動員,服務上不去,受到不少車主詬病。社會化改革後,企業辦車檢站,交警只利用監管平臺等技術手段遠程審核,並監管服務質量,若檢測站弄虛作假、投訴過多,其檢驗資格就會被取消。
  “有體驗才知道誰更好。”張四平說,推出“口碑營銷”服務後,車主對檢測站評價很高,最直接的證據就是盤踞在門口的“黃牛”們因攬不到代辦業務消失了。他相信,隨著口碑的積累,未來的生意會像滾雪球一樣,越做越大。
  (原標題:“黃牛”為啥牛不起來了)
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陳法拉

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